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      地板行業(yè)競爭不斷加劇 部分商家打“黑心牌”

      / by 中華地板網(wǎng) 瀏覽次數(shù):

        目前,地板行業(yè)的競爭愈加激烈,在地板行業(yè)各種規(guī)范還不夠完善的同時,不少地板企業(yè)難免為了自身的利益而欺騙消費者,很多消費者在購買地板建材時盡管事先做足了功課,但是,一旦進入地板賣場,仍不免被地板商家忽悠。

        保修承諾過于浮夸

        近期,北京的一位消費者購買了某知名地板品牌的產(chǎn)品,商家承諾地板有10年的售后保修期。但是,當(dāng)?shù)匕宄霈F(xiàn)問題,消費者要求保修時,店員卻長期推脫責(zé)任,拒絕履行保修責(zé)任。類似這樣的情況在衛(wèi)浴陶瓷領(lǐng)域也十分常見,很多商家在賣場宣傳時都會打出“配件終身免費維修、水龍頭保修5年、淋浴房終身維修”之類的廣告語。事實上,這些大多是口頭承諾,并沒有寫進合同里,也沒有明確標(biāo)注在消費者的購物憑證上。

        一旦出現(xiàn)類似的消費糾紛,消費者一定要有證據(jù)保全意識。如果地板商家只是做出了口頭承諾,沒有書面證據(jù),那么出現(xiàn)消費糾紛后,消費者的權(quán)益很難得到保障。所以,消費者一定要擦亮雙眼,千萬別被商家所忽悠,要仔細(xì)詢問店員保修范圍,如果商品關(guān)鍵的零部件、易損件不給保修,那么保修承諾就名不副實。

        實木地板被偷梁換柱

        6月中旬,湖南長沙的陳先生打算裝修新房子,他和妻子去裝飾城挑選地板。一走進裝飾城,夫妻倆就被散發(fā)傳單的促銷人員帶到一家地板店。陳先生在店老板的熱情推薦下,仔細(xì)對比了木質(zhì)、花紋、光澤和價格,最終決定購買一款實木地板。

        由于裝修工作承包給了裝修公司,因此,在地板送到家中時陳先生并未親自查看。7月初,陳先生來到正在裝修中的新家,想看看工程進度,沒想到,臥室安裝的地板讓他大吃一驚。“這根本不是我當(dāng)初選購的地板。”陳先生表示,安裝好的地板無論是亮度,還是花紋、顏色,都不是自己當(dāng)時挑選的那款實地板。裝修工人告訴陳先生,根據(jù)他多年的從業(yè)經(jīng)驗,家中鋪的地板不像是實木的,倒像是普通的強化地板。

        陳先生立刻與地板店取得聯(lián)系,結(jié)果店老板一口咬定這就是陳先生當(dāng)初選購的地板,并強調(diào)地板只存在“色差”,沒有其他問題。陳先生再次來到地板店,一眼就認(rèn)出了自己當(dāng)初選定的那款地板,其與自己家里安裝的地板相比較,簡直相差了十萬八千里。但是,無論陳先生怎么質(zhì)疑,店老板都一口咬定地板沒問題,就是不肯退貨或換貨。

       家具建材領(lǐng)域偷梁換柱的現(xiàn)象司空見慣,比原定的馬桶小一號、比原定的門材質(zhì)差、比原定的家具尺寸小等等,不法商家的種種做法令消費者十分氣憤。消費者在購物時不要貪圖便宜,要盡量在正規(guī)賣場購買有品牌的商品,要有一定的消費維權(quán)意識,比如,可以向商家索要一小塊樣品,在合同中對尺寸、材質(zhì)做出明確約定,或者現(xiàn)場拍照當(dāng)作證據(jù)。

        地板團購貓膩多

        “我記得那天參加團購的人特別多,我擠來擠去好不容易才訂購到一款心儀許久的品牌地板,其低于5折的價格讓我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消費者小許如此說道。但是,讓小許沒想到的是,一周后他被告知由于團購數(shù)量過大,該產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài),如想盡快取貨須交納一筆“加急費”。小許在交了加急費后,又被要求交納遠(yuǎn)高于市場行情的安裝費。貨物送到家的那天,小許又支付了一大筆卸貨費和上樓費。待一切塵埃落定后,他才發(fā)現(xiàn),地板本身的價格雖然便宜,但是雜七雜八的附加費讓他吃了大虧。

        這種伎倆常常出現(xiàn)在建材類商品的團購中,有的商家為了增加產(chǎn)品銷量,會給出超低的價格吸引消費者,消費者常忽略產(chǎn)品在物流和售后方面的費用問題,在送貨和安裝階段被商家收取了額外的高額附加費。

        商家擅自收取或提高團購建材產(chǎn)品的送貨費、安裝費,是為了彌補其在團購中的虧損,這種行為是對消費者權(quán)益不折不扣的侵害。近幾年,建材行業(yè)大踏步加入了團購大軍,相關(guān)調(diào)查顯示,超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團購。

        然而,團購在帶動商家業(yè)績飆升的同時,與之相關(guān)的投訴與日俱增。冒牌商品充斥團購市場、附加費用過高、不提供發(fā)票、售后維修難等問題日漸浮出水面,成為地板團購市場的“毒瘤”。商家應(yīng)本著誠信經(jīng)營的理念,讓團購為消費者帶來實實在在的優(yōu)惠,而不是成為欺騙消費者的手段。

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