家居賣場與網(wǎng)商的“戰(zhàn)爭”
“紅星美凱龍全面抵制天貓‘雙11’”、“居然之家聯(lián)合京城主流賣場封殺網(wǎng)購”、 “家協(xié)向家具廠商發(fā)出網(wǎng)銷封殺令”……正當(dāng)各大品牌都在全力備戰(zhàn)“雙11”這個(gè)網(wǎng)銷節(jié)日之時(shí)，一個(gè)個(gè)傳言在家居行業(yè)紛至沓來，一時(shí)間，“家居品牌不得不退出天貓”、“‘雙11’將失去主流家居品牌參與”等說法使得家居賣場儼然已成罪魁禍?zhǔn)祝踔劣腥苏J(rèn)為這是家居賣場在向天貓發(fā)起挑戰(zhàn)，指斥家居不接受新鮮事物、與潮流做無謂的抗?fàn)帯?/span>
家居賣場真有那么不合時(shí)宜，要去與天貓對抗，要去和日漸流行的網(wǎng)銷為敵?其實(shí)不然。家居賣場與天貓等網(wǎng)商兩者都是渠道，有沖突，也不乏合作，犯不著一方針對另一方刀兵相向。如果說家居賣場對即將到來的“雙11”有些動作的話，針對的也是一些不聽話的品牌廠家，與天貓等網(wǎng)商無關(guān)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，數(shù)百個(gè)知名家居品牌已在天貓建立旗艦店，鉚足了勁兒要在“雙11”大干一場。這不僅是一場提升銷售額的戰(zhàn)斗，更是一次爭取品牌榮譽(yù)的搏擊。于是，一些品牌發(fā)動全國經(jīng)銷商加入“雙11”大戰(zhàn)，不僅讓他們負(fù)責(zé)網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨、安裝和服務(wù)，而且讓他們將開在各個(gè)家居賣場的專賣店充當(dāng)網(wǎng)銷的線下體驗(yàn)店。這還不算完，一些品牌號召顧客們?nèi)ゼ揖淤u場的專賣店里看貨，通過網(wǎng)絡(luò)下單，在移動POS機(jī)上一刷，銷售款就進(jìn)了支付寶，只等送貨上門了。
品牌商的如此作為，讓家居賣場在這場電商大促中忽然成了“冤大頭”：專賣店成了品牌商做網(wǎng)銷的體驗(yàn)店。更關(guān)鍵的是，這些在家居賣場交款購買的產(chǎn)品，根本不是通過家居賣場銷售出去的，得不到家居賣場的質(zhì)量監(jiān)控和售后保障，享受不到家居賣場的延長質(zhì)保期和先行賠付等服務(wù)。家居賣場站出來斷喝一聲：“不準(zhǔn)到賣場來刷網(wǎng)銷款，否則罰你。”這分明是杜絕一些不規(guī)范的經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，與“抵制”何干?
網(wǎng)銷是個(gè)好東西，未來一定是趨勢。只是，家居產(chǎn)品是大宗耐用消費(fèi)品，家居賣場依然是家居品牌實(shí)現(xiàn)銷售的主體。你要做網(wǎng)銷，自己去做好了，別利用家居賣場的場地集客，井水不犯河水，誰管你?為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷，品牌們要把家居賣場當(dāng)成網(wǎng)銷的提款機(jī)，侵犯了家居賣場利益的同時(shí)還讓消費(fèi)者的權(quán)益得不到保障，哪有這個(gè)道理!如果你對家居賣場不滿意，撤出去，愛干啥都行。如果不撤，就必須遵從家居賣場的規(guī)定，違反了游戲規(guī)則就該付出代價(jià)，這本來就是正常的商業(yè)競爭嘛!
實(shí)際上，此次“雙11”傳出的信號是，家居賣場與網(wǎng)商之間的渠道博弈正在加劇，未來鹿死誰手，且拭目以待。
