中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺此前在接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為，雖為定制家具，但產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，只是目前定制家具出現(xiàn)大多問(wèn)題屬于合同糾紛，如送貨不及時(shí)、設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練等問(wèn)題，需要在合同里標(biāo)注清楚，無(wú)法通過(guò)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決。家具出廠后要送檢，需要符合各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定制家具也不例外。對(duì)于定制家具出現(xiàn)的問(wèn)題，各個(gè)企業(yè)有不同的處理方式。

　　我國(guó)家具行業(yè)統(tǒng)一遵循國(guó)家統(tǒng)一的五大類標(biāo)準(zhǔn)，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書》，可以作為消費(fèi)者法律維權(quán)的證明和工具。但是在定制家具的區(qū)域里，卻缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。據(jù)了解，大部分品牌對(duì)于定制家具都有專門的售后部門，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)銷商和安裝工人需到現(xiàn)場(chǎng)查看，并且限期處理，產(chǎn)生的修補(bǔ)費(fèi)用以及交通費(fèi)、快遞費(fèi)，均由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。