要看房先交費、條款不寫中介責(zé)任……房地產(chǎn)中介市場亂象多。昨日，市工商局發(fā)布消息稱，上半年房地產(chǎn)中介領(lǐng)域的申訴舉報也明顯增多。其中合同糾紛、服務(wù)收費等成為申訴舉報的熱點，工商提醒選房產(chǎn)中介時要“四看”。
沒租到房也不退中介費
市民陳某近日委托南岸區(qū)一家房地產(chǎn)中介尋找房屋租住。該中介稱，若消費者對其提供房源信息不滿意，可退還中介費。但陳某提出看房時，業(yè)務(wù)員要求支付500元。之后，他實地看房后覺得不滿意，而中介也遲遲未提供其他房源信息。陳某遂要求退錢，業(yè)務(wù)員則稱“退錢得等一個月以后，要是在此期間我們幫你找了房子，你還是不要，那就不能退錢了。”
與陳某有著類似經(jīng)歷的消費者不在少數(shù)。馬先生經(jīng)由南岸區(qū)一房地產(chǎn)中介，從楊小姐處購得一套二手房，并簽訂三方合同。合同約定由中介提供包括產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)代辦服務(wù)、按揭貸款代理服務(wù)以及相關(guān)咨詢服務(wù)，馬先生承擔(dān)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移稅費。隨后馬先生在支付房屋交易稅時，卻發(fā)現(xiàn)該中介向稅務(wù)部門提供的材料系楊小姐的另一套房產(chǎn)的，這導(dǎo)致地稅部門核定的稅費多出了幾千元。馬先生多次找中介理論，該中介卻以合同已履行完畢，多收稅費與其無關(guān)為由，拒絕配合。
房地產(chǎn)中介投訴倍增
“市民在購房、租房時，可能遭遇房地產(chǎn)中介設(shè)下的‘陷阱’。”市工商局中介處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期將對房地產(chǎn)中介機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員發(fā)布虛假房源信息、協(xié)助當(dāng)事人簽訂“陰陽合同”、借用冒用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員名義簽署合同、無照經(jīng)營等十大亂象“開刀”。據(jù)市工商局統(tǒng)計，今年上半年全市工商系統(tǒng)共受理房地產(chǎn)中介服務(wù)領(lǐng)域申訴舉報和咨詢383件。其中申訴65件，同比增長140%，主要問題集中在合同糾紛、服務(wù)收費，分別占申訴總量的84.62%、13.85%。舉報9件，同比增長125%。消費者舉報最多的為無照經(jīng)營，占舉報總量的77.78%，緊隨其后的為虛假宣傳、超范圍經(jīng)營，均占總量的11.33%。
南岸區(qū)工商分局合同中介科負(fù)責(zé)人稱，引發(fā)租買房屋消費糾紛的主要原因在于，房屋中介公司單方面擬定的協(xié)議書、認(rèn)購書不規(guī)范，條款不全、含義模糊、虛假宣傳等。另外協(xié)議簽訂后，房地產(chǎn)中介不履行合同、收取高額費用但不提供相匹配的服務(wù)、態(tài)度惡劣等投訴也不少，甚至夸大宣傳等。
選擇房地產(chǎn)中介
要“四看”
消費者如何選擇房地產(chǎn)中介？工商部門表示，首先要看房地產(chǎn)中介公司是否有合法的營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍里是否有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或房地產(chǎn)中介等內(nèi)容；其次看房地產(chǎn)中介公司是否擁有合法的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員是否在工商機關(guān)備案。《重慶市經(jīng)紀(jì)人條例》第九條規(guī)定，“經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)自聘用或解聘經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員之日起三十日內(nèi)，將聘用的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員姓名、住所、經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格取得情況等信息，提交經(jīng)紀(jì)人所在地縣級工商行政管理機關(guān)備案。”
第三，看房地產(chǎn)中介公司是否在其經(jīng)營場所對經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的相關(guān)情況進(jìn)行明示。《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》第十三條規(guī)定，“經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)將所聘用的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的姓名、照片、執(zhí)業(yè)的經(jīng)紀(jì)項目、聯(lián)系電話等在經(jīng)營場所明示。”
第四，看房地產(chǎn)中介公司與你簽訂的合同是否有執(zhí)業(yè)人員的簽名。《重慶市經(jīng)紀(jì)人條例》第十一條第二款規(guī)定，“經(jīng)紀(jì)人和委托人簽訂經(jīng)紀(jì)合同的，應(yīng)當(dāng)明確執(zhí)行該業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員，并由該經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員在經(jīng)紀(jì)合同上簽名。”
