櫥柜行業(yè)的”關(guān)店潮“要來臨了嗎?今日，杭州市有櫥柜企業(yè)關(guān)門歇業(yè)了，這家櫥柜行業(yè)的巨頭賣場(chǎng)從開店到歇業(yè)還沒堅(jiān)持到8個(gè)月。此前，已經(jīng)有超過3家的櫥柜賣場(chǎng)撤店了。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，這僅僅只是個(gè)開始，今后將有更多的像選址不佳、經(jīng)營(yíng)不當(dāng)?shù)牡昝娉冯x。
家居行業(yè)“關(guān)店潮”要來了嗎?
據(jù)一位家居廠商代表透露，目前，家居賣場(chǎng)的品牌廠商中只有30%能夠盈利，30%實(shí)現(xiàn)持平，其余的40%都在虧損。而且，隨著消費(fèi)能力的飽和與賣場(chǎng)的不斷擴(kuò)張，虧損廠商的比例正在逐年增加。
賣場(chǎng)關(guān)店并不可怕，廠商虧損短期內(nèi)也不會(huì)損害消費(fèi)者的實(shí)際利益，但是對(duì)于這個(gè)家居行業(yè)而言，這是一個(gè)信號(hào)，一個(gè)需要反思的信號(hào)。
首先，是盲目擴(kuò)張與市場(chǎng)飽和之間的關(guān)系。對(duì)于家居行業(yè)而言，除了極少數(shù)賣場(chǎng)有著或高端、或平價(jià)的定位，絕大多數(shù)還處于品牌大雜燴的狀態(tài)。家居產(chǎn)品個(gè)性定制的時(shí)代也遠(yuǎn)未到來。這也就意味著，賣場(chǎng)很難避免陷入同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的泥沼。在市場(chǎng)趨近飽和的大前提下，如果賣場(chǎng)無法通過細(xì)分市場(chǎng)贏得固定的客戶群，那么，“關(guān)店”也就為之不遠(yuǎn)了。
其次，是渠道建設(shè)與消費(fèi)習(xí)慣之間的關(guān)系。在電子商務(wù)逐步成熟的今天，賣場(chǎng)的擴(kuò)張已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足渠道建設(shè)的需要。
從成本上講，賣場(chǎng)從建設(shè)伊始就是高成本的業(yè)態(tài)，地皮、建設(shè)成本、水電物業(yè)等等費(fèi)用都要通過攤位租賃的形式轉(zhuǎn)嫁給廠商，并最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)則不然。雖然在前期建設(shè)上也需要高昂的投入，但無論是自建網(wǎng)上商城還是加盟網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)，后期的維護(hù)費(fèi)用均不高。
從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣上講，如今，越來越多的人已經(jīng)開始逐步適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物，真正會(huì)走出家門，走進(jìn)賣場(chǎng)的消費(fèi)者群體已經(jīng)逐步縮小。這種只有賣場(chǎng)，沒有網(wǎng)絡(luò)的渠道建設(shè)已經(jīng)越來越難以贏得消費(fèi)者的青睞了。
那么，賣場(chǎng)的主要功能應(yīng)該是什么呢?
在筆者看來，應(yīng)該是體驗(yàn)。除了滿足部分消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的需求外，賣場(chǎng)更主要的功能應(yīng)該是為消費(fèi)者提供親眼所見，親身感受的場(chǎng)所。在這一點(diǎn)上，賣場(chǎng)有著網(wǎng)絡(luò)無法比擬的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好好發(fā)揮。
其三，廠商定價(jià)與賣場(chǎng)促銷之間的關(guān)系。最近頻頻有媒體爆出消息，即賣場(chǎng)的定價(jià)問題。雖然同一產(chǎn)品在不同賣場(chǎng)的原始定價(jià)基本相同，但是由于各大賣場(chǎng)促銷活動(dòng)不同，同一商品的實(shí)際購(gòu)買價(jià)格甚至?xí)▌?dòng)近30%。對(duì)于消費(fèi)者而言，“貨比三家”已經(jīng)是購(gòu)買家居用品最淺顯的階段，“價(jià)比三家”才是更值得頭疼的問題。
買賣當(dāng)以誠(chéng)信與公平為本，只有實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，才能讓買方對(duì)賣方建立起良性的信任，進(jìn)而形成潛在的固定客戶群，這一點(diǎn)對(duì)于整個(gè)家居行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。而顯然，在這一點(diǎn)上，賣場(chǎng)不具備優(yōu)勢(shì)。
反觀網(wǎng)絡(luò)，生機(jī)勃勃。在近日舉行的阿里巴巴首屆家居峰會(huì)上，淘寶言稱，2011年上半年，淘寶商城家居類目的交易額同比增長(zhǎng)468%。二季度，家裝主材、床上用品、住宅家具這三類產(chǎn)品的增速分別是430%、530%、560%。
同樣是來自峰會(huì)上的消息，很多電子商務(wù)渠道建設(shè)較為成熟的家居企業(yè)已經(jīng)迎來爆發(fā)式的增長(zhǎng)，線上影響力遠(yuǎn)大于線下。譬如林氏木業(yè)去年的線上成交額達(dá)到了1億元，專家預(yù)測(cè)，照此速度，明年林氏木業(yè)的成交額將沖上5個(gè)億。科勒、九牧等企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后，銷售增長(zhǎng)也極為迅速，網(wǎng)上成交額較去年均增長(zhǎng)了10倍。
無獨(dú)有偶，賣場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也已經(jīng)開始。杭州本土的新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)已搶在外來家居連鎖大鱷之前，與專業(yè)的技術(shù)公司合作，研發(fā)了一套令人耳目一新的360度三維立體全景家居網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。包括紅星美凱龍、歐亞達(dá)家居等在內(nèi)的傳統(tǒng)家居市場(chǎng)也加緊了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究，通過自建網(wǎng)上商城悄然開始了對(duì)實(shí)體賣場(chǎng)的“反滲透”。
應(yīng)該說，對(duì)于傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)而言，在體驗(yàn)、品牌、物流、服務(wù)仍具有優(yōu)勢(shì)的今天，機(jī)會(huì)仍然存在。但如果市場(chǎng)決策者仍只滿足現(xiàn)狀，那就等于主動(dòng)放棄了對(duì)新型渠道的爭(zhēng)奪。無論是廠商還是賣場(chǎng)，渠道建設(shè)都需多元化，誰(shuí)能搶先形成新的渠道鏈條，把廠家、代理商、渠道商等合作伙伴的分工明晰化，誰(shuí)就能贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。
一言以蔽之，如何做渠道，做什么樣的渠道當(dāng)是整個(gè)家居行業(yè)在未來一個(gè)時(shí)段內(nèi)好好考慮的問題。
