2012年，全國(guó)消協(xié)組織受理房屋建材類(lèi)消費(fèi)投訴2.46萬(wàn)余件，其中，涉及合同問(wèn)題的有2448件，同比增長(zhǎng)11.7%。云南省全年受理房屋建材類(lèi)投訴557件，同比上升5.1%；昆明市全年受理該類(lèi)投訴146件，同比下降10%。
云南省全年受理房屋建材類(lèi)投訴557件 同比上升5.1%
“定金不予退還”成開(kāi)發(fā)商賣(mài)房“行規(guī)”
2012年，全國(guó)消協(xié)組織受理房屋建材類(lèi)消費(fèi)投訴2.46萬(wàn)余件，其中，涉及合同問(wèn)題的有2448件，同比增長(zhǎng)11.7%。
云南省全年受理房屋建材類(lèi)投訴557件，同比上升5.1%；昆明市全年受理該類(lèi)投訴146件，同比下降10%。
“全年受理房屋合同投訴占房屋投訴總量的32.5%，遠(yuǎn)高于對(duì)其他商品合同問(wèn)題投訴的比例。在合同問(wèn)題投訴中，消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有，一些開(kāi)發(fā)商違反合同約定，對(duì)于事先向消費(fèi)者收取的“定金”不予退還，更談不上按定金額度雙倍返還；一些開(kāi)發(fā)商任意延期交房，向消費(fèi)者攤派不合理費(fèi)用等。”中消協(xié)分析稱(chēng)，商品房屋投訴最主要的就是合同問(wèn)題，特別是房屋預(yù)收款和定金問(wèn)題上的消費(fèi)糾紛較多。
收了認(rèn)籌款卻不按期開(kāi)盤(pán)
去年3月，昭通市消協(xié)接到張某、徐某等三名消費(fèi)者對(duì)某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司威信分公司的投訴。張某等三名消費(fèi)者于2011年12月13、14日在某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司威信分公司交了4套房屋的預(yù)購(gòu)報(bào)名費(fèi)，共計(jì)20萬(wàn)元，每套房屋5萬(wàn)元。該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司威信分公司向消費(fèi)者承諾2012年1月底開(kāi)盤(pán)售房，可一直到2012年3月初還未兌現(xiàn)開(kāi)盤(pán)售房承諾，消費(fèi)者幾次要求退款未果，遂訴至消協(xié)。
經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，最終由該房地產(chǎn)公司退還消費(fèi)者張某等3人的報(bào)名費(fèi)20萬(wàn)元及5萬(wàn)元規(guī)定相關(guān)損失費(fèi)共計(jì)25萬(wàn)元并賠禮道歉。
對(duì)于某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司威信分公司不符合商品房銷(xiāo)售條件，向買(mǎi)受人收取預(yù)付款的行為，已移交當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)行政主管部門(mén)處理。
裝修房屋問(wèn)題多
2010年10月，消費(fèi)者王先生與開(kāi)遠(yuǎn)市某裝飾工程有限公司簽訂了一份裝修合同，將其所購(gòu)結(jié)婚用住房交給該公司裝修，該公司同時(shí)負(fù)責(zé)王先生房屋土建、水電的驗(yàn)收，所裝修房屋自驗(yàn)收合格之日起2年內(nèi)予以保修。王先生裝修房于2011年1月15日竣工交付使用，2012年5月，王先生一家入住后，房屋出現(xiàn)了主、次衛(wèi)生間墻磚大面積空鼓、門(mén)套油漆開(kāi)裂、地板縫隙較大、墻面局部開(kāi)裂等問(wèn)題。
消協(xié)核查發(fā)現(xiàn)，房屋土建存在的空鼓問(wèn)題屬房屋工程施工質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任在開(kāi)發(fā)商，其他方面問(wèn)題責(zé)任在于某裝飾工程有限公司施工質(zhì)量不理想。
經(jīng)消協(xié)調(diào)解，房屋土建空鼓的維修費(fèi)用由建筑施工公司與裝飾公司雙方各承擔(dān)一半，其他問(wèn)題由裝飾公司全權(quán)負(fù)責(zé)處理。
選購(gòu)裝修材料應(yīng)貨比三家
由于多數(shù)消費(fèi)者缺乏裝修、裝潢專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)裝飾材料不太了解，常常會(huì)掉進(jìn)一些裝飾材料銷(xiāo)售人員和裝修公司預(yù)設(shè)的“陷阱”，導(dǎo)致裝修材料投訴時(shí)有發(fā)生。
因此，昆明市消協(xié)建議，消費(fèi)者選購(gòu)裝修材料時(shí)首先要查看經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)。選擇有一定規(guī)模、知名度以及誠(chéng)信度較高的商家購(gòu)買(mǎi)；其次要理智選購(gòu)裝飾材料。裝修主材涉及裝修整體質(zhì)量的美觀整潔及售后服務(wù)等諸多問(wèn)題，消費(fèi)者可以貨比三家選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)要求商家在銷(xiāo)售單中注明商品的品牌、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、廠家等具體信息，也可以包工包料給裝修公司，但一定要保管好相關(guān)票據(jù)，維護(hù)自身的合法利益。（記者 吳雙紅）
