現如今，水暖衛浴生產產家眾多，市面上的水暖衛浴產品質量更是參差不齊，水暖衛浴市場的消費者投訴量居高不下，比如有市民投訴買回家的水暖衛浴質量問題大、還有去市場一問發現水暖衛浴價格價差迥異，無從下手、找師傅來安裝竟然還會看到不同顏色的水暖衛浴在一塊墻面上等等事件。

　　這些現象不僅會使行業信譽度降低，導致市場銷量下降；更是危害到了消費者的利益。下面就詳細解讀市場上幾大投訴的焦點問題：

　　投訴焦點一：質量存在問題

　　據了解，陶瓷水暖衛浴，特別是坐便器在銷售商店里展出的時候并沒有裝上試水系統，常常會有顧客買完陶瓷水暖衛浴產品回去安裝后出現各種質量問題，或是排水問題，或是安裝后出現漏水情況，這些跟不法商家利用劣質陶瓷水暖衛浴產品以次充好有很大關系。

　　盤點水暖衛浴潔具行業三大投訴焦點陶瓷水暖衛浴的質量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點或針孔，銷售人員會欺騙說是這一種特殊的花色效果，其實是陶瓷水暖衛浴在煅燒過程中出現的質量問題。此外，陶瓷水暖衛浴表面還可能出現劃痕、龜裂等現象，可能是在運輸過程中出現碰撞產生的問題。

　　投訴焦點二：價格水分大

　　水暖衛浴潔具產品標價高得驚人，并往往被“低價甩賣”，以低至5折甚至以下的優惠低價出售，這種情況在傳統的建材市場中最常出現。

　　討價還價售賣方式在潔具領域最為嚴重。經銷商一般并不會明碼標價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜，都會選擇在這類商家處購買潔具，但由于不是行家，往往還是陷入了商家的價格陷阱。此外，低價格也意味著售后服務縮水，消費者今后遇到產品問題可能投訴無門。

　　投訴焦點三：售后服務沒保障

　　消費者常常會遇到一種情況，就是陶瓷水暖衛浴產品買回家之后出現問題，找到經銷商家，商家與廠家之間相互推諉，不肯承擔責任。銷售商品出門，售后服務卻沒保障，這也是陶瓷水暖衛浴行業常被投訴的問題之一。

　　消費者應該如何避免遇到上面的問題呢？

　　辨別陶瓷水暖衛浴質量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打陶瓷水暖衛浴表面，聲音清脆說明陶瓷水暖衛浴密度和硬度高。其次，看陶瓷水暖衛浴表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下陶瓷水暖衛浴面，如果留下痕跡，說明陶瓷水暖衛浴釉面差。最后可通過觸摸來感覺陶瓷水暖衛浴的質量，感覺看看陶瓷水暖衛浴表面有沒有凹凸不平的狀況。

　　消費者應當明白，低價甩賣、優惠打折只是陶瓷水暖衛浴商家吸引消費者關注的慣用伎倆，其實這背后涉及的是陶瓷水暖衛浴商家以及品牌的誠信問題。對于消費者來說，最好到正規的賣場或建材超市購買陶瓷水暖衛浴產品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務等品牌必須提供的服務為代價。