
在裝修中,消費者最擔心的就是價格不透明花冤枉錢,希望明碼實價成為眾消費者的共同心聲。華西都市報記者走訪成都家具商場發現,很多商家都打出了“明碼實價”這個招牌。招牌有了,實施得怎么樣呢?記者發現,60%以上家具商家表示,執行起來很有難度,業內專家表示,明碼標價難點重重,若有龍頭賣場、商家率先推進,“明碼實價”或可促成家居市場誠信交易、良性競爭。
現象:消費者小心翼翼“明碼實價”有虛無實?記者發現,成都有家具商場曾經高調推出了“明碼實價”,芝華仕、寶居樂等家具名品也是全國統一零售價,雖然響當當的品牌知名度讓他們并不愁銷量,但是習慣了打折、習慣了砍價還價的消費者往往覺得其還有很多水分,這讓商家叫苦不迭。“跟小廠家小品牌相比,我們更注重產品質量,更注重消費者后期的售后服務。”寶居樂成都店經銷商表示很無奈,“如果我們一味地跟風低價銷售,那么我們就沒有辦法去完成良好的售后服務。”事實上,由于全國普遍暗淡的銷售行情讓家具經銷商開始單純走價格戰路線,明碼標價已經成了虛無的招牌。業內人士稱,由于種種原因,推行“明碼實價”沒有實質意義,商家仍可“暗箱操作”。
調查發現,家具經銷商渠道管控能力低,導致統一定價難。建材、家具產品品類雜、非標準產品多、貨源渠道多元,售后運輸、安裝成本也因區域而不同,難以形成完善的價格體系和價格監管手段。即使廠家規定了統一的市場價格,由于產品尺寸不一致、不同區域經銷商的促銷行為、運營成本的不同,每個區域的最終售價也有所不同。
“除了促銷活動定"死價",一般商家都會根據租金成本、后勤配備成本或多或少打折。”好風景家具吳彬認為,實行“明碼實價”操作性低,意義不大,而最關鍵的難點在于當前建材市場產品未形成標準,商家運營成本不透明,廠商對貨源渠道的管控能力不足。
家具業內人士蔣亞昆認為,家具經銷商、代理商投入的成本不同,銷售價格難免有差別,“明碼實價”可以先從各區域間價格差異減小,各時間段價格變動降低等開始推行,逐漸實現實價銷售。
原因:同質化嚴重價格不下工夫無法生存?家具明碼實價推廣難,業內人士認為這跟行業市場不成熟有關。
“我認為現在家具實行明碼實價難度非常大。”友聯為家負責人認為,現在國內家具市場并不成熟,同質化嚴重,如果不在價格上下工夫,很多品牌無法生存。不過,明碼實價會不會是未來家具行業發展的趨勢?該負責人認為,至少在短期內可能性不大。和家電、百貨等比較成熟的產業相比,家具行業目前尚未成熟,行業集中度低。他介紹,以家電為例,行業已經產生了幾大巨頭,能夠帶領行業走向更規范化的明碼實價。
“家具行業品牌集中度低。現在全國光規模以上的家具企業就有6萬家之多,再加上規模以下,應該有將近10萬家,品牌至少15萬個。”寶居樂負責人感嘆,這么龐大的行業,管理起來難度其實相當大。
雖然高舉“明碼實價”招牌,但家具商家仍可暗箱操作。調查表明,當前商家還持著粗放型市場營銷思路,多數通過定期“價格戰”、“促銷戰”促成營業額。此外,大幅度折扣、高額返現、商場補貼、抵用券、買斷價等促銷手段使得商家在前期不得不標出虛價。消費者也會比拼品牌間的優惠程度選擇購買。
但值得擔憂的是,商家在被消費者砍得無利潤可賺時,難免出現“商家將減少安裝、運輸、保修等附加服務”,變相降低運營成本,最終受害的還是消費者。業內專家認為,合理的利潤是確保品牌正常發展,提供良好售后服務的保證。家具經銷商和消費者應該在售價上找到都可以接受的價格平衡點。
