對于每個企業來說，“顧客就是上帝”這句話已然被奉為真理，而事實上，對于一家有著強烈責任感的企業說來，這句話并不應該僅僅只體現在產品的銷售過程中，更為重要的是，在產品銷售之后，顧客依然能夠享受一天24小時，一年365天的五星級服務。成都全友家私銷售公司就是一家這樣的企業。

 

　　家具拆裝在即 無賴免費服務期滿

 

　　家住安徽天長天澤新村的張女士三年前在全友家居天長專賣店購買了一套五門衣柜，今年三月，張女士卻對這套五門衣柜犯了難。原來，由于買了新房，張女士急需將這套五門衣柜重新拆裝搬到新居。而此時早已過了售后服務規定的免費拆裝期。盡管衣柜質量很好，但如果不找專業人員進行拆裝，張女士還是擔心會損壞家具。眼看著擺在房間里的大衣柜沒辦法搬到新居，張女士只能干著急。

 

　　就在張女士面對著心愛的大衣柜手足無措的時候，全友家私天長金牌店恰好來到她所居住的小區進行免費上門服務宣傳。“到底去不去找全友幫忙拆呢？去吧，家具都買了三年多了，人家憑什么幫我拆。不去吧，衣柜擺在這里搬出去實在又沒有辦法”，看著全友家私工作人員在小區里忙碌的身影，張女士的心里一直在猶豫。考慮再三，張女士決定硬著頭皮、還是抱著試一試的心情去咨詢了全友家居工作人員。

 

　　客戶心存僥幸咨詢 全友優質服務受贊賞

 

　　在全友小區宣傳點處，張女士從工作人員處得到的回復是：“真的很抱歉，按照售后服務規定，確實已經過了免費拆裝期。”聽到這樣的回復張女士原本抱著一些希望的心情次跌落谷底，正準備轉頭就走。剛走幾步，張女生就被全友家私工作人員叫住了，原來全友工作人員及時向專賣店負責人反映了此事，并得到準許：可以免費為張女士拆裝衣柜，以及提供其他相關幫助。聽了這些，張女士驚訝得連連說道：“實在太感謝你們了，我真的沒有想到，在免費服務期滿后，全友家私竟還會為我免費拆裝，真的太感謝你們了。”

 

　　在拆裝、搬運過程中，由于張女士家住一樓，樓層較低，部分扣件經過拆裝已經無法進行再次使用，搬運完畢后，全友家居安裝技師還免費更換了零部件，將衣柜安裝完好。本來就已經深受感動的張女士激動地說不出話來，只不停地說著“謝謝，謝謝你們了。”

 

　　幾天后，張女士的朋友陪著她來到了全友家居安徽天長金牌服務店，為新房選購沙發和茶幾。在全友前臺付款時，朋友玩笑般的問她：“不再看看其他品牌的？”張女士笑著說：“全友為顧客著想，我當然要繼續支持，以后你們買家具也一定要來全友哦！這家具好、服務好，難道還要選其他牌子嗎？”全友家私安徽天長專賣店傳出一陣爽朗的笑聲。