隨著生活水平的提高，人們在選購家居物件時，情愿多花些錢購買品質(zhì)和放心。一貫以高端、品質(zhì)生活體驗的形象出現(xiàn)在消費者面前的雙虎，也有著高端的價格。很多消費者愿意花費比普通品牌高出一倍的價格來購買雙虎的家私，也正是沖著這一份高端和高端品牌下的品質(zhì)。
然而就近來消費者的反饋來看，雙虎家居——尤其是其品牌旗下的沙發(fā)，似乎并不能配得上這份高貴。以網(wǎng)友在論壇內(nèi)爆料，稱自己買到的雙虎沙發(fā)出現(xiàn)了背面有破洞和皮套與沙發(fā)不配套的情況。網(wǎng)友不斷和雙虎客戶服務(wù)部的人員聯(lián)系，但是對方始終采取了推諉的態(tài)度。這讓十分惱火，一怒之下在博客中將自己的遭遇描寫了出來，不少其他網(wǎng)友看到后紛紛表示：買這家的東西真心是找罪受。
其實雙虎沙發(fā)的問題不只是個別現(xiàn)象了，早前據(jù)雙虎的員工爆料稱，雙虎80%的沙發(fā)都是找小廠家貼牌生產(chǎn)的，質(zhì)量根本就不達(dá)標(biāo)。這么看來，現(xiàn)在雙虎沙發(fā)問題頻發(fā)也不是什么稀奇事了。而這一切的根源，還是由于雙虎內(nèi)部管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)不作為，員工因利益得不到保障而紛紛離職，目前雙虎正處在一個人事極度不穩(wěn)定的階段，因此呈現(xiàn)給大眾的產(chǎn)品會出現(xiàn)質(zhì)量問題也就不足為奇了。
沙發(fā)出現(xiàn)問題已經(jīng)讓消費者夠惱火的了，更氣人的是雙虎的客服根本不理會消費者的回饋。即使是通過購買渠道好不容易聯(lián)系到了廠家，也還是很消極的態(tài)度。一個企業(yè)的招牌，除了產(chǎn)品，就是服務(wù)。而目前雙虎是既丟了質(zhì)量也不管服務(wù)，徹底成了一個吃品牌老本的、走下坡路的企業(yè)。
家居是每個家庭每天都要使用到的，如果家居產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，廠家售后又不負(fù)責(zé)，那這樣的家居真成了雞肋，丟了可惜擺那又看著鬧心。目前國內(nèi)家居市場的競爭也日趨激烈，像雙虎這樣的廠家如果不適時作出調(diào)整，那么勢必將被時代所淘汰。也希望國內(nèi)其它家居品牌也能引以為戒，在擁有價格的同時，也能具備高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)！
