衛(wèi)浴企業(yè)的管理和經(jīng)營是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，沒有現(xiàn)成的公式告訴經(jīng)營者如何成功，多數(shù)營銷專家對這個行業(yè)沒有很深的了解，簡單套用有關(guān)理論，結(jié)果往往南轅北轍，讓人啼笑皆非。鑒于衛(wèi)浴行業(yè)的這些特殊性，衛(wèi)浴歸納了衛(wèi)浴行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設(shè)計(jì)、品牌、經(jīng)營方向、服務(wù)、知識和方法，這五大要素構(gòu)成了衛(wèi)浴行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。
一、設(shè)計(jì)
近年來隨著人們對家居用品的需求越來越“功能化”和“個性化”，而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設(shè)計(jì)將成為將來衛(wèi)浴的主流方向。智能設(shè)計(jì)在實(shí)用美觀的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了其營銷的方向性，使使用者能真正感覺舒適性和方便性。我想將來這樣的衛(wèi)浴能更促進(jìn)銷售和市場競爭。
二、服務(wù)
對于客戶購買商品時的服務(wù)是最重要的。現(xiàn)在有些客戶反映“我為什么選購好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢買個服務(wù)”客戶購物時營業(yè)員的態(tài)度，以及營業(yè)員對自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶選購產(chǎn)品的首要原則。作為衛(wèi)浴產(chǎn)品因?yàn)樗嬖诹颂嗟娜诵曰臇|西，包括門板、臺面、拉手甚至一個很小的五金配件都要征求客戶的同意，所以不光是客戶，就連同衛(wèi)浴導(dǎo)購員和設(shè)計(jì)都會覺得整個操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現(xiàn)這個品牌的形象。
三、品牌
現(xiàn)在的中國人對品牌的概念越來越強(qiáng)烈，因?yàn)橐粋�好的品牌會帶來良好的服務(wù)，衛(wèi)浴作為一個定制，又是一個經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會出現(xiàn)很多意想不到的情況。所以作為客戶他情愿去花超過平常15%~20%的價格去購買品牌商品。而有相當(dāng)部分的消費(fèi)者通過各種媒介的傳播效果來認(rèn)識衛(wèi)浴品牌的知名度和企業(yè)實(shí)力。而作為商場創(chuàng)造品牌效益的另一目的，可以在全國開設(shè)連鎖加盟店，來更進(jìn)一步地快速提升他們的品牌知名度。
四、營銷方向
作為一個大中企業(yè)，他們的經(jīng)營渠道不光要在國內(nèi)市場，應(yīng)該還要盡可能地走向國外。因?yàn)橄噍^于國外昂貴的人員工資來說，他們在中國定制衛(wèi)浴的價格可能會更低。而國外的衛(wèi)浴的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國內(nèi)市場，但相應(yīng)其價格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國外的需求也會越來越多。
五、知識和方法
衛(wèi)浴行業(yè)沒有多少很難懂的知識，關(guān)鍵要掌握怎樣做?比如，我們怎樣掌握衛(wèi)浴的排放，怎樣應(yīng)付好設(shè)計(jì)師和管理人員不在場的現(xiàn)場安裝問題等等，以及如何把衛(wèi)浴的優(yōu)缺點(diǎn)完美結(jié)合的元素等。要掌握這類知識，只有我們通過不斷的實(shí)踐，不斷在錯誤中得出成功的經(jīng)驗(yàn)。不管是一個企業(yè)還是企業(yè)中的個人。我們只要不斷摸索才會找到適合自己企業(yè)的管理方法。但最終衛(wèi)浴的走向，還是由當(dāng)時社會發(fā)展的實(shí)際因素所決定的，我們要不斷靈活巧妙等去迎合這個市場。
