當(dāng)前，瓷磚行業(yè)正經(jīng)歷消費(fèi)需求升級(jí)與供給結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的雙重挑戰(zhàn)。消費(fèi)者不再滿足于基礎(chǔ)功能需求，而是更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)保障及品牌價(jià)值；與此同時(shí)，《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》明確提出“鼓勵(lì)陶瓷磚企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，健全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，積極應(yīng)用5A質(zhì)量等級(jí)標(biāo)識(shí)”，為企業(yè)指明了破局路徑。在此背景下，陶瓷企業(yè)需以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為核心抓手，通過(guò)制定獨(dú)立產(chǎn)品標(biāo)簽、加速推行5A分級(jí)體系，重塑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：破解同質(zhì)化的“金鑰匙”
長(zhǎng)期以來(lái)，瓷磚市場(chǎng)陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)怪圈，根源在于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)模糊、創(chuàng)新乏力。消費(fèi)者面對(duì)五花八門(mén)的“高性價(jià)比”“環(huán)保釉面”“防滑耐磨”等宣傳語(yǔ)時(shí)，往往因缺乏權(quán)威參照而陷入選擇困境。對(duì)此，陶瓷企業(yè)必須跳出“參數(shù)內(nèi)卷”，轉(zhuǎn)向以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。
1. 制定獨(dú)立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建差異化認(rèn)知
企業(yè)需圍繞核心賣(mài)點(diǎn)建立可量化、可驗(yàn)證的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。例如，針對(duì)廚房衛(wèi)生間的潮濕環(huán)境，可制定“抗菌率達(dá)標(biāo)”“抗油污等級(jí)高等級(jí)”等微生物控制與易清潔標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)工程渠道的批量鋪貼需求，可推出“平整度誤差控制”“熱膨脹系數(shù)匹配度達(dá)標(biāo)”等施工適配性標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)需通過(guò)第三方檢測(cè)認(rèn)證并轉(zhuǎn)化為可視化標(biāo)簽，讓消費(fèi)者直觀感知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
2. 打造標(biāo)簽化產(chǎn)品矩陣，強(qiáng)化消費(fèi)決策效率
在信息過(guò)載的市場(chǎng)中，“標(biāo)簽”是最有效的溝通工具。企業(yè)可基于產(chǎn)品功能、使用場(chǎng)景、消費(fèi)人群等維度設(shè)計(jì)多層級(jí)標(biāo)簽體系：
功能標(biāo)簽：“防滑地磚（高等級(jí)）”“低輻射拋光磚（環(huán)保值達(dá)標(biāo)）”；
場(chǎng)景標(biāo)簽：“母嬰專用柔光磚”“商業(yè)空間高耐磨磚”；
價(jià)值標(biāo)簽：“碳足跡認(rèn)證瓷磚”“非遺工藝文化磚”。
通過(guò)標(biāo)簽化表達(dá)，企業(yè)既能降低消費(fèi)者的信息篩選成本，又能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
二、5A分級(jí)：引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的“新標(biāo)尺”
隨著消費(fèi)理性化趨勢(shì)加劇，消費(fèi)者對(duì)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的接受度顯著提升。有關(guān)方面提出的“積極應(yīng)用陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)5A標(biāo)識(shí)”，正是要通過(guò)透明化的分級(jí)體系重建市場(chǎng)信任。陶瓷企業(yè)需主動(dòng)擁抱這一趨勢(shì)，將5A標(biāo)準(zhǔn)融入產(chǎn)品全生命周期管理。
1. 以5A分級(jí)重塑產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知
5A標(biāo)識(shí)（通常涵蓋環(huán)保性、耐用性、安全性、功能性、美學(xué)性五大維度）的推行，本質(zhì)上是為消費(fèi)者提供一份“選購(gòu)指南”。例如：
環(huán)保性（高等級(jí)）：限定甲醛、放射性物質(zhì)等有害物釋放量；
耐用性（高等級(jí)）：通過(guò)耐磨度、抗折強(qiáng)度等物理性能測(cè)試；
功能性（高等級(jí)）：附加抗菌、防滑、調(diào)濕等特殊性能。
企業(yè)應(yīng)將5A分級(jí)作為產(chǎn)品升級(jí)的核心方向，針對(duì)不同等級(jí)制定差異化的定價(jià)策略與服務(wù)承諾。
2. 構(gòu)建5A分級(jí)的全鏈路信任體系
推行5A分級(jí)不能止步于標(biāo)識(shí)貼附，而需建立從原料采購(gòu)到終端服務(wù)的全流程品控機(jī)制：
生產(chǎn)端：引入智能檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控每片瓷磚的表面缺陷；
流通端：運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)批次信息可追溯；
售后端：提供“5A品質(zhì)保障”，承諾非人為損壞下免費(fèi)退換。
通過(guò)公開(kāi)透明化的品控流程，企業(yè)可增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)5A分級(jí)的信任感。
三、直面挑戰(zhàn)：從“被動(dòng)適應(yīng)”到“主動(dòng)引領(lǐng)”
盡管標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與5A推廣前景廣闊，企業(yè)仍需克服三大挑戰(zhàn)：
短期成本壓力：檢測(cè)認(rèn)證、設(shè)備改造等前期投入可能影響利潤(rùn)率，但長(zhǎng)期看將轉(zhuǎn)化為品牌溢價(jià)；
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后：建議企業(yè)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)參與國(guó)標(biāo)修訂，爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)；
消費(fèi)者教育不足：需通過(guò)短視頻科普、線下體驗(yàn)館等形式普及5A價(jià)值。
編者語(yǔ)
在《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》的政策東風(fēng)下，陶瓷企業(yè)若能以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為支點(diǎn)、以5A分級(jí)為杠桿，必將撬動(dòng)市場(chǎng)格局的重塑。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不再是價(jià)格的廝殺，而是標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)權(quán)與價(jià)值認(rèn)同的較量。唯有將標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)握于己手，方能在消費(fèi)升級(jí)浪潮中傲立潮頭。
（美家網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心 供稿）
