3月15日，佛山無理由退貨工作獲得央視3·15晚會的正面報道，放心消費創建工作成效再獲肯定。

　　據了解，近年來，佛山市持續深耕放心消費創建工作，以“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”為突破口，樹立“雙承諾”品牌效應，營造消費公平環境。目前，佛山全市參與“雙承諾”活動的單位累計超過5300家，其中參與“放心消費承諾”的商家超過4000家，排名廣東全省第一;推行“線下七天無理由退貨”的實體店超過1300家，排名廣東全省第二，創建覆蓋面和影響力顯著增強。

　　2021年，佛山市市場監管局與佛山市消委會聯合制定了《佛山市市場監督管理局 佛山市消費者委員會聯合開展“放心消費承諾”“線下七天無理由退貨承諾”活動工作方案》，明確了工作目標和任務，推動全系統和相關行業協會積極參與，為佛山市放心消費創建活動取得實效打下堅實基礎。

　　佛山以信息技術為支撐，創新開發“放心消費承諾活動”一站式申報平臺，在佛山市消委會官網提供自助申請渠道，打造活動新載體，為參與“雙承諾”活動的商家建立電子公示牌，實行承諾內容與公示牌共同公示，有效引導行業協會、大型平臺動員會員企業主動參與。

　　以示范單位為引領，發揮放心消費品牌聚集區、放心消費教育基地、放心消費街區等品牌聚集優勢，佛山先后引入“放心消費示范藥店”“放心消費肉菜單位”“放心食品超市”等不同領域示范單位加入，特別是在推行“線下無理由退貨承諾”活動中，以順德區容桂街道鳳祥振華商業街和容桂天佑城為示范試點，經驗成熟后再在佛山全市各區各鎮街全面推廣，有效推進了“雙承諾”單位提質增量。

　　此外，佛山在消費集中的大型商超、特色商業街區、旅游景區、連鎖藥店等重點領域發展了一批高質量的“雙承諾”單位，目前已作出承諾的市場主體中，有加入佛山標準的生產企業、大型商場超市、廠商一體企業，也有品牌連鎖店、個體工商戶，涵蓋了日用百貨、家用電器、服裝等多個行業，得到行業企業的支持和社會各界肯定。

　　同時，佛山通過巡回宣講、集中座談、上門動員、媒體宣傳等形式，對商家進行宣傳教育，針對不同區域的經濟情況和行業特色采取分類指導督促，特別是通過大數據對比告知商家參與“線下無理由退貨承諾”活動的積極作用，打消經營者的顧慮和觀望態度; 舉辦“放心消費”宣講會及授牌儀式，并在今年3·15活動現場組織20家行業協會和企業進行宣誓承諾，向廣大經營者和社會各界發出“共促消費公平，共建放心消費”倡議，推動放心消費工作走上新的臺階。

　　據悉，下一步，佛山將緊扣“共促消費公平”消費維權年主題，進一步擴大“雙承諾”活動覆蓋面，通過聯合文體旅游、教育等有關職能部門和各行業協會、大型平臺等，以點帶面推動“雙承諾店”增量擴容;進一步強化對參與“雙承諾”活動商家的線上線下宣傳力度，提高“雙承諾”活動影響力，增強經營者和消費者的獲得感，營造放心消費共建共治共享的濃厚氛圍。